Il vous est rappelé que, s’agissant de prestations de services d’hébergement, conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l’article L 121-20-12 du Code de la consommation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION AU B&B MY ART HOUSE
Article 1
B&B MY ART HOUSE s’engage à assurer personnellement l’accueil des résidents, locataires, en séjour de vacances comme en séjour professionnel, avec toutes les attentions souhaitables permettant de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.
Article 2
Conclusion du contrat : La réservation devient effective dès le paiement complet du séjour. Le paiement équivaut à l’acceptation des conditions générales.
Article 3
Le règlement des prestations ou dépannage achetés sur place peut se faire par carte bancaire ou en espèces.
Article 4 (conditions d'annulation)
POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES SUR LES SITES DU TYPE BOOKING.COM ET AUTRES SITES EXTERNES, MERCI DE VOUS RÉFÉRER AUX CONDITIONS D'ANNULATION SPÉCIFIQUES INDIQUÉES SUR LEUR SITE INTERNET
LES CONDITIONS D'ANNULATION SUIVANTES NE SONT VALABLES UNIQUEMENT QUE POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES SUR NOTRE SITE INTERNET OU EN DIRECT PAR TELEPHONE, MAIL, VISITE SUR PLACE, ORAL
Annulation par le client : En raison de la capacité de notre Bed & Breakfast et du soin que nous apportons à votre accueil, toute annulation nous affecte de manière significative.
a) Annulation gratuite jusqu'à 96h avant le jour d'arrivée pour toute reservation de 1 à 3 nuits (par exemple, dans le cas d'une réservation pour un mercredi, l'annulation est gratuite jusqu'au samedi minuit)
b) Si l’annulation d'un séjour de plus de 3 nuits intervient moins de 96h avant le jour de début du séjour, le paiement intégral du séjour reste acquis à l'établissement
c) Si le client ne se manifeste pas avant 18h le jour d'arrivée, et n’ayant pas prévenu de son retard, B&B MY ART HOUSE peut disposer de ses chambres d’hôtes. Le paiement d'une nuit reste acquis au propriétaire et la totalité du séjour est due moins les nuits ayant pu être relouées.
En cas de non présentation, annulation après l’arrivée, le prix correspondant au coût de l’hébergement reste intégralement acquis au B&B MY ART HOUSE moins les nuits ayant pu être relouées.
d) En cas de séjour écourté par rapport à la réservation initialement prévue, le prix correspondant au coût de l’hébergement initialement prévu reste intégralement acquis au B&B MY ART HOUSE
e) En cas de longs séjours, nous vous recommandons de contracter une assurance annulation
Attention : pour les réservations faites pour 2 ou 3 chambres, ou pour 3 nuits et plus l'annulation doit intervenir au plus tard deux semaines avant le jour d'arrivée. En cas d'annulation moins de deux (2) semaines avant le 1er jour de la réservation, le paiement de 100 % du séjour total reste acquis à l'établissement.et si annulation effectuée entre 2 et 3 semaines, 50% du séjour total reste acquis.
Votre demande d'annulation doit être formulée par écrit en utilisant le formulaire de contact de notre site de réservation en ligne. Les demandes par téléphone ne seront pas acceptées.
Article 5
Annulation par B&B MY ART HOUSE : Lorsque, avant le début du séjour, le propriétaire annule le séjour, il doit informer le client et s’assurer que le message a bien été reçu par le client. Le client sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées.
Article 6
Arrivée : Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le site. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire. Un échange téléphonique ou par sms permettra de fixer au mieux votre heure d'arrivée
Article 7
Départs : Les départs s’effectuent avant 09h en semaine et 10h le samedi, le dimanche et jours fériés. Des frais de départ tardifs pourraient s'appliquer ppur un départ après ces horaires au tarif de 30 euros.
Les arrivées anticipée à 17h (arrivée souhaitée à 12h par exemple) pourraient faire l'objet d'une facturation supplémentaire de 30 euros.
Article 8
Utilisation des lieux : Le client devra respecter le caractère paisible des lieux avec un respect sur les nuisances liées aux bruits (voix, télévision,..) entre 22h et 06h et en faire un usage conforme a leur destination. Il s’engage à rendre les chambres en bon état. En cas d’endommagement le client s’engage à rembourser les frais occasionnés. Les chambres sont non fumeurs.
Article 9
Nous nous réservons le droit de modifier votre choix de chambre pour une chambre de même catégorie ou de catégorie supérieure, si nécessaire. Pour le duplex si il est occupé par 1 ou 2 personnes, nous pourrons changer et mettre une chambre double à la place afin de privilégier l'occupation par des familles de 3 à 5 personnes.
Article 10
Capacité : La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, B&B MY ART HOUSE est en mesure de refuser les clients supplémentaires, sans pour cela annuler la réservation.
Article 11
Animaux : Nos amis les animaux ne peuvent pas être admis. En cas de non respect de cette clause par le client, B&B MY ART HOUSE refusera les animaux. Ce refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de réservation à l’initiative de B&B MY ART HOUSE, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Nous ne conservons pas les coordonnées des cartes bancaires des clients après que le paiement soit effectué.
Article 12
la location de l'espace du RDC (2 Salles du petit-déjeuner Orangery et Club House) peuvent être louées en supplément des nuitées au tarif de 90 euros la journée compléte et 50 euros la demi-journée avec l'accès à la cuisine, du café sera mis à disposition)
Article 13
Toute intervention demandée et INJUSTIFIEE (problème d'accès du wifi sur votre PC ou smartphone par une mauvaise compréhension de la procédure d'accès, d'ouverture de porte par une utilisation inappropriée de la clé ou d'une mauvaise clé) et après appel téléphonique à nos services, n'ayant pas permis de résoudre le probléme, de notre part en dehors des heures de présence normale (soit la nuit entre 21h et 06h du matin), pourra être facturée au tarif de 60 euros